FAQ & Kontakt

Häufig gestellte Fragen

1. Sind die Größen der Ringe und Armreifen variabel?
Viele unserer Ringe und Armreifen sind größenverstellbar und lassen sich individuell anpassen. Sollte ein Schmuckstück nicht verstellbar sein, findest du die entsprechende Größe direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

2. Sind alle Edelsteine echte Natursteine?
Wir verwenden überwiegend natürliche Edelsteine und Süßwasserperlen. Da es sich um Naturmaterialien handelt, können Farbe, Form, Struktur und Maserung von den Produktbildern abweichen. Genau diese kleinen Unterschiede machen jedes Schmuckstück einzigartig.

3. Woher stammen eure Schmuckstücke?
Ein Großteil unserer Schmuckstücke wird von uns von Hand gefertigt oder individuell zusammengestellt. Dabei verwenden wir sorgfältig ausgewählte Edelsteine, Süßwasserperlen und hochwertige Schmuckkomponenten aus unterschiedlichen Herkunftsländern. Unsere Luxury Line wird in Pforzheim gefertigt.

4. Welche Materialien verwendet ihr?
Je nach Schmuckstück verwenden wir unter anderem 925 Silber, 14 Karat Gold, Edelstahl, hochwertige Vergoldungen, natürliche Edelsteine und Süßwasserperlen. Die verwendeten Materialien und die jeweilige Goldlegierung findest du immer transparent in der Produktbeschreibung des Schmuckstücks.

5. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Damit du möglichst lange Freude an deinem Schmuck hast, empfehlen wir, ihn vor dem Duschen, Baden, Sport und Schlafen abzulegen. Vermeide möglichst direkten Kontakt mit Parfum, Cremes, Haarspray und Reinigungsmitteln und bewahre deinen Schmuck trocken und geschützt auf.

6. Erhalte ich genau den Edelstein, der auf dem Produktbild zu sehen ist?
Das ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Bei vielen unserer Schmuckstücke und Einzelstücke fotografieren wir jede Variante einzeln, damit du dir genau den Stein aussuchen kannst, der dir am besten gefällt. Ist ein Artikel mit „Lieferung exakt wie abgebildet“ gekennzeichnet, erhältst du genau das ausgewählte Schmuckstück auf dem Foto.

Da verkaufte Einzelstücke und Varianten regelmäßig aus unserem Shop entfernt werden, kann die Nummerierung der verfügbaren Varianten Lücken enthalten beispielsweise 1, 3, 4, 5, 6. Das ist ganz normal und bedeutet lediglich, dass eine Variante bereits verkauft wurde.

Bei einigen Artikeln ähneln sich die Natursteine so stark, dass die Abbildung beispielhaft ist. In diesem Fall findest du in der Produktbeschreibung den Hinweis „Kann von der Abbildung abweichen“.

Da jeder Naturstein einzigartig ist, können Unterschiede in Farbe, Maserung, Einschlüssen und Struktur auftreten. Bitte beachte daher immer die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung.

7. Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja. Wir versenden innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union und in die Schweiz. Die jeweiligen Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Versandinformationen.

Kontakt

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